En Fulton, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y tecnología ergonómica. Para garantizar una transparencia total en el proceso de compra, detallamos a continuación nuestras condiciones de devolución:
Únicamente se procederá a la devolución del dinero en aquellos casos donde el producto presente fallas de fabricación o se encuentre en mal estado al momento de la entrega.
No se realizan reembolsos por errores en la elección del talle, cambio de opinión del cliente o desgaste por uso indebido.
El producto debe ser devuelto en su empaque original y sin señales de uso posterior a la detección de la falla.
El cliente dispone de un plazo máximo de siete (7) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, para notificar cualquier inconveniente y solicitar el reembolso. Una vez transcurrido este periodo de una semana, no se aceptarán reclamos ni solicitudes de devolución de dinero bajo ninguna circunstancia.
Para iniciar un reclamo, por favor contactanos a través de nuestros canales oficiales (email o WhatsApp) adjuntando:
Número de orden de compra.
Fotos o videos nítidos que demuestren el estado defectuoso del producto al recibirlo.
Una vez recibido y analizado el caso por nuestro equipo de control de calidad, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. En caso de ser aprobado, el dinero será devuelto por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.
